CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Primera. – Carácter de Condiciones Generales y Datos identificativos.
El presente aviso legal y condiciones generales de venta regulan las condiciones de uso y condiciones de venta del sitio web www.kingspansuelotecnico.es del que es titular KINGSPAN SUELO TÉCNICO, S.L. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de KINGSPAN SUELO TÉCNICO (nombre comercial) presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta. A estos efectos, los datos identificativos de KINGSPAN SUELO TÉCNICO son los siguientes:
- N.I.F: B-81303232.
- Domicilio social sito en Avenida de Tenerife, número 2, Edificio 2, Bajo C de San Sebastián de los Reyes (Madrid).
- Constituida por tiempo indefinido en escritura autorizada por el notario de Madrid Don José Machado Carpenter el 6 de noviembre de 1995 bajo el número 2.156 de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 10.114, folio 60, hoja número M-161477.
- Teléfono: 916639094
- Correo electrónico de contacto: compras@kingspan.es
Segunda. – Duración.
Las presentes Condiciones Generales de uso y Contratación tienen una duración indefinida. No obstante, KINGSPAN SUELO TÉCNICO se reserva el derecho a modificar unilateralmente, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las condiciones. Implantada cualquiera de las modificaciones, todo acceso o contrato celebrado con posterioridad a la modificación supondrá su aceptación.
Tercera. – Territorio e Idioma.
La venta sólo está disponible para las compras realizadas dentro de territorio español peninsular. De modo que no está disponible ni en las Islas Baleares, ni en las Islas Canarias, tampoco lo está en Ceuta ni en Melilla.
La contratación se realizará en lengua española.
Cuarta. – Procedimiento de adquisición de productos.
Los pedidos sólo podrán ser realizados por personas mayores de edad (18 años) y que tengan capacidad legal de suscribir contratos.
Para tramitar el pedido, el usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar, y la cantidad y “Añadir a la cesta”. Los productos seleccionados se añadirán a la “Cesta de Compra” y, a continuación, podrá cumplimentar el formulario de pedido y aceptar los términos generales y condiciones de venta. A este respecto, se hace constar que las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen un fin exclusivamente ilustrativo. A pesar de hacer todo lo posible para que las imágenes reflejen el color, calidad y características de los productos de forma fidedigna, no se puede garantizar que su visualización en un dispositivo concreto refleje adecuadamente los mismos.
Los productos que reciba pueden ser ligeramente distintos a los presentados en dichas imágenes de modo que KINGSPAN SUELO TÉCNICO no se hace responsable de posibles errores o inexactitudes que puedan contener las fotografías o representación gráficas.
El usuario deberá completar sus datos (nombre, apellidos o razón social, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico). Tras incluir los datos personales, será necesario seleccionar la opción de “Pagar” y elegir una forma de pago entre las disponibles.
Tras la finalización del proceso de pago, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada la confirmación de su pedido con los detalles del mismo.
En caso de que el producto adquirido no tenga disponibilidad o si se detecta que se puede sufrir una demora en su entrega, KINGSPAN SUELO TÉCNICO informará al
Usuario de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega o de prestación o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con el Usuario.
El Usuario podrá cancelar el pedido dentro de las 12 horas siguientes a su realización enviado un correo electrónico a compras@kingspan.es
El Usuario, una vez recibido el pedido, deberá verificar el estado del mismo, así como poner en conocimiento de KINGSPAN SUELO TÉCNICO en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, si el mismo ha sido recibido con algún desperfecto.
Quinta. – Perfeccionamiento del contrato.
La lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación junto con el pago del correspondiente pedido, implica la aceptación y perfección del contrato. En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales de Contratación deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.
Sexta. – Precios de Venta.
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos se indican en euros con los impuestos aplicables incluidos (IVA) y los gastos de envío varían en función del destino de la compra. En todo caso, una vez se incluya el código postal donde el Usuario desee que se envíe la mercancía, se hará constar de forma expresa el importe de los gastos de envío antes de terminar de formalizar la compraventa.
KINGSPAN SUELO TÉCNICO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando en todo caso la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de que, de forma puntual, el precio mostrado sea anormalmente bajo fruto de un error manifiesto, KINGSPAN SUELO TÉCNICO se reserva el derecho, una vez advertido el error, a cancelar los pedidos efectuados en los que se haya incurrido en error.
Séptima. – Condiciones y Gastos de Envío.
El tiempo estimado de envío es de entre 24 y 72 horas hábiles desde la recepción del pedido por parte de KINGSPAN SUELO TÉCNICO. La dirección de entrega será la indicada en el formulario de compra. En caso de que no sea posible la entrega, la empresa de transportes se pondrá en contacto con el número de teléfono indicado para concertar una segunda entrega. Si esta segunda entrega resulta infructuosa el pedido quedará a disposición del comprador en la oficina de transportes, en caso de querer concertar una tercera entrega, se repercutirá un recargo adicional al comprador.
Una vez su pedido ha sido enviado se le comunicará esta por correo electrónico donde también recibirá un número de seguimiento facilitado por la empresa de transportes.
La empresa de transportes con la que trabaja KINGSPAN SUELO TÉCNICO es Aladinos Cargo.
En caso de que hayan transcurrido 7 días hábiles desde la fecha de envío sin que haya recibido el producto, el Usuario deberá informar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a la dirección logistica@kingspan.es o llamando al número de teléfono 916639094 dentro del horario de atención.
Los gastos de envío dependerán del producto adquirido y la dirección de envío.
Octava. – Métodos de pago.
KINGSPAN SUELO TÉCNICO ofrece al Usuario diferentes métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados.
Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra. En todo caso se permite el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjetas Visa, MasterCard. No se permitirán las compras con American Express.
El Usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquél que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método que en cada caso se haya seleccionado. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.
Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.
Novena. – Derecho de desistimiento y Devoluciones
Si desea devolver alguno de los productos previamente adquiridos en el Sitio Web, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido debiendo comunicarnos su intención de desistir del contrato o de realizar el cambio o reembolso. Para ello deberá remitir un correo electrónico a Atención al cliente a la dirección: compras@kingspan.es indicando su dirección y número de pedido.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de un documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.
En todo caso, y dando cumplimiento a lo establecido en el artículo 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre se acompaña formulario de desistimiento:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento o carta sólo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato).
A la atención de: KINGSPAN SUELO TÉCNICO, S.L., Avenida de Tenerife, número 2, Edificio 2, Bajo C de San Sebastián de los Reyes (Madrid). Correo electrónico: compras@kingspan.es
Por medio de la presente, les comunico mi voluntad de DESISTIR del contrato de compra celebrado en fecha………
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:
DATOS DEL CLIENTE
Nombre y Apellidos:……….
D.N.I/N.I.E/ ………
Domicilio:……….
Dirección postal:……….
Dirección de correo electrónico:……….
Teléfono de contacto:……….
……….
Firma del Cliente
En ………, día……., de……….de……….
Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original y se deberán enviar por el comprador a la siguiente dirección: Avenida de Tenerife, número 2, Edificio 2, Bajo C de San Sebastián de los Reyes (Madrid).
El Usuario, una vez confirmada la devolución en la página web, deberá seguir el proceso indicado a través de correo electrónico y confirmar la recogida del producto en su domicilio con el operador de transporte de KINGSPAN SUELO TÉCNICO.
Todos los cambios y devoluciones están sujetos a un proceso de control de calidad antes de su aceptación. Los productos que presenten signos de desgaste, deterioro o alteraciones no podrán aceptarse.
A continuación, tras verificar que el producto devuelto se encuentra en óptimas condiciones, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, por el mismo método de pago empleado por el cliente.
Décima. – Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de tres (3) años a partir del día de entrega del pedido.
La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.
Para beneficiarse de la garantía, el Usuario deberá contactar a través de nuestro Servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico compras@kingspan.es
Undécima. – Fuero y Legislación aplicable.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española común.
Cualquier controversia que pueda surgir en relación con la presente relación contractual se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid Capital. No obstante, en el supuesto de que el Usuario tenga la consideración de Consumidor, dichas controversias se someterán a los tribunales competentes del lugar de residencia del Usuario.